Terma & Syarat

Dengan membuat pesanan di keramattea.com.my atau app Keramat TEA!, anda bersetuju dengan terma berikut.

1. Pesanan

• Pesanan disahkan hanya selepas bayaran berjaya. Anda akan menerima nombor pesanan untuk ditunjukkan kepada staf semasa pengambilan.
• Harga dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk semua caj kecuali caj penghantaran, yang dipaparkan sebelum bayaran.
• Menu dan harga boleh berubah. Item yang kehabisan akan ditanda "habis" dan tidak boleh dipesan.
• Pesanan self pickup perlu diambil pada masa yang dipilih; pesanan yang tidak diambil dalam 2 jam selepas kedai tutup dianggap selesai tanpa refund.

2. Bayaran

Bayaran diproses melalui HitPay (FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, kad debit/kredit). Pesanan yang tidak dibayar dalam 30 minit akan dibatalkan secara automatik.

3. Penghantaran

Delivery tersedia dalam radius 5 km dari outlet yang dipilih. Anggaran masa 30–45 minit; kelewatan boleh berlaku semasa cuaca buruk atau waktu puncak. Pastikan alamat dan nombor telefon tepat; pesanan yang gagal dihantar kerana maklumat salah tidak layak untuk refund.

4. Keramat Rewards

• RM1 dibelanjakan = 1 mata; 100 mata = RM1 diskaun. Setiap RM10 = 1 cop; 8 cop = 1 voucher minuman percuma (Classic Series, saiz Regular).
• Mata dan cop dikreditkan selepas bayaran disahkan dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai atau dipindah ke akaun lain.
• Voucher sah 60 hari dari tarikh dikeluarkan.
• Kami berhak mengubah peraturan program dengan notis 14 hari di laman web.

5. Alahan & maklumat produk

Produk kami mungkin mengandungi susu, telur, gandum, kacang dan soya. Sila maklumkan staf jika anda mempunyai alahan.

6. Liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, liabiliti kami terhad kepada nilai pesanan berkenaan.

7. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

Hubungi: [email protected] · 011-3935 3860